1. Confidencialidade:
É da responsabilidade da terapiamultidimensional.com, a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Seguro”.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone +351964091720 ou e-mail: helene@terapiamultidimensional.pt
3. Serviços prestados
Formações online, terapias online, eventos em salas virtuais.
4. Utilização reservada de textos, imagens e serviços
4.2.1. Os textos, imagens, sons, serviços interativos e demais materiais ou serviços disponibilizados, adiante designados por Conteúdos, destinam-se a ser utilizados para o fim exclusivo de frequência de um Curso e/ou Especialização da terapiamultidimensional.com e não podem ser copiados, enviados para terceiros, reproduzidos, citados ou manipulados, no todo ou em parte, visualizados por pessoas que não sejam o e-aluno regularmente inscrito sem autorização prévia da terapiamultidimensional.com.
4.2.2. Todos os Conteúdos disponibilizados são propriedade da terapiamultidimensional.com e/ou entidades ou indivíduos que formaram uma parceria com a terapiamultidimensional.com e não podem ser copiados, reproduzidos, citados ou manipulados, no todo ou em parte, sem a sua autorização prévia por escrito da terapiamultidimensional.com.
4.2.3. A responsabilidade pela fiabilidade dos conteúdos, conselhos e demais informações, textos e imagens disponibilizados nos Cursos, é da devida responsabilidade das entidades parceiras ou indivíduos que os desenvolvem cada Curso. A terapiamultidimensional.com responsabiliza-se pela restante informação, textos e imagens disponibilizadas no site.
4.2.4. O e-aluno não pode igualmente utilizar o logótipo da terapiamultidimensional.com em qualquer circunstância, ainda que seja no âmbito de trabalhos realizados nos Cursos e/ou Especializações que frequentar na terapiamultidimensional.com.
5. Pagamentos
Todos os pagamentos ao terapiamultidimensional.com são efetuados em regime de adiantamento pelos serviços a serem prestados.
6. Política de Reembolso
É possível pedir o reembolso até 48h antes da atividade marcada. Após esse prazo, o valor correspondente aos serviços cancelados não poderá ser reembolsado mas poderá ser descontado na contratação de outros serviços.
7. Direito de arrependimento de CURSOS:
Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra da participação no curso, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: cada curso possui um prazo mínimo, antes da data de sua realização, para o aviso da não participação ou arrependimento, este prazo é informado no descritivo do próprio curso ou quando não informado é porque não há devolução.
7.1 – Respeitados os prazos mínimos o valor poderá ser transferido para cursos futuros da mesma modalidade comprada. Para transferência para outras modalidades ou utilização do saldo em produtos é necessário autorização prévia.
7.2 – Respeitados os prazos mínimos poderá ser solicitado a devolução que será feito conforme as opções abaixo:
7.2.1 – Em compras realizadas com a opção EBANX acontecerá a devolução do valor integral sem a cobrança de nenhuma taxa e conforme a opção de pagamento, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela terapiamultidimensional.com. Ê de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a terapiamultidimensional.com. conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
7.2.2 – Em compras realizadas com a opção PAYPAL o reembolso será solicitado, porém o PAYPAL não faz a devolução das taxas de administração que variam de acordo com a operação realizada (3,5 a 6,5%). Neste caso o reembolso será apenas do valor liquido, que é o valor total descontado das taxas de administração cobradas pelo PAYPAL e que também ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior.
7.2.3 – Em compras realizadas com DEPÓSITO ou TRANSFERÊNCIA em conta corrente, a restituição será efetuada por meio de transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis, em conta corrente do(a) comprador(a), ou outra que este faça a indicação. É necessário o CPF do titular da conta corrente. Quando a conta corrente for Itaú
não haverá nenhum custo. Quando o banco for diferente de Itaú haverá a taxa de R$10,60 (dez reais e sessenta centavos) que será abatido do valor a ser devolvido.
7.3 – Quando o curso é cancelado por decisão do Espaço o valor fica automaticamente como crédito, podendo ser transferido para outros cursos ou produtos. E caso seja solicitado o estorno será realizado conforme as regras da forma de pagamento realizada informadas nos itens 7.2.1, 7.2.2 e 7.2.3.
8. Cancelamentos
Nas aulas por video-chamada, Terapiamultidimensional.com não se responsabiliza por falhas técnicas que impeçam a realização da aula no horário acordado, podendo a mesma ser sempre reagendada.
9. Promoções
Todas as promoções em vigor encontram-se publicadas no website terapiamultidimensional.com e possuem adjacentes os termos e condições específicas, os quais se aplicam, salvo erro tipográfico. terapiamultidimensional.com reserva-se o direito de terminar, modificar ou de qualquer forma alterar as condições das promoções oferecidas, sem aviso prévio e a qualquer momento, vigorando a alteração de imediato, para novas inscrições.
